Вакансия компании ООО ТД "Саранскмоторс"
Обязанности:
- Прием автомобилей в соответствии с процедурами и стандартами Компании;
- Прием и обслуживание клиентов по системе прямой приемки;
- Приём автомобилей на ремонт с проведением диалоговой (интерактивной) приёмки;
- Составление калькуляций на ремонт;
- Консультирование клиентов, определение и согласование стоимости и сроков выполнения сервисного обслуживания;
- Планирование загрузки автомехаников с цель выполнения личных планов;
- Передача автомобилей механику для проведения ремонтных работ согласно заказ-наряда, согласованного с клиентом;
- Контроль процесса и качества выполнения работ при обслуживании автомобилей клиентов на всех этапах нахождения на СТО;
- Контроль этапов ремонта;
- Контроль соблюдения полноты и сроков выполнения работ;
- Расширение заказ-наряда и согласование дополнительных услуг сервиса;
- Активная продажа клиентам сервисных услуг и специальных продуктов, запасных частей, аксессуаров и дополнительного оборудования;
- Подбор запасных частей, работа с каталогами;
- Соблюдение стандартов политики по работе с клиентами по сервисному обслуживанию;
- Консультация клиентов лично и по телефону по техническим вопросам;
- Взаимодействие с клиентом в процессе ремонта;
- Поддержание контактов с клиентами;
- Вызов клиентов на сервисные кампании;
- Ведение технической документации, оформление и формирование заказ-нарядов;
- Контроль качества готовых автомобилей, выдача автомобилей после ремонта;
- Участие в проводимых маркетинговых акциях, привлечение клиентов (в т.ч. обзвон);
- Работа с отчетностью;
- Соблюдение дилерских стандартов обслуживания.
Требования:
- Образование не ниже среднего технического;
- Навыки активных продаж дополнительных услуг сервиса;
- Навык работы с электронными каталогами по подбору запасных частей;
- Знание и навыки продаж и клиентского сервиса;
- Знания техники и психологии прямых продаж;
- Знания по устройству и эксплуатации современных автомобилей;
- Знание алгоритма работы СТО обязательно;
- ПК - уверенный пользователь (знание 1С - 8 Предприятие желательно; Word, Exсel - обязательно);
- Иметь общее представление о работе CRM-систем;
- Умение работать в команде;
- Умение предотвращать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость; грамотная речь;
- Умение работать с большим потоком клиентов;
- Умение общаться с клиентами;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Умение достигать поставленных целей;
- Личные качества: ответственность, доброжелательность, внимательность, обучаемость, исполнительность, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;
- Наличие водительских прав категории «В» и активный стаж вождения автомобиля не менее 1 года.
Условия:
- Интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста;
- Мы предоставляем уникальную возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
- Официальная «белая» заработная плата;
- Заработная плата на время испытательного срока – оклад;
- Сдельная система оплаты труда после испытательного срока – оклад + %;
- Корпоративное обучение (тренинги, семинары);
- График работы сменный (обсуждается с руководителем сервиса 2/2/3) с 8.00 до 20.00;
- Корпоративная мобильная связь;
- Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией.

Похожие вакансии

Водитель на личном автомобилеСрочная

Фильтры