Управляющий в новую цветочную сеть

140–200+ тыс. руб. в месяц (оклад + KPI)

Мы — команда с 20-летним опытом в цветочном бизнесе, запускаем современную цветочную сеть. В поиске управляющего, который возьмёт на себя руководство магазинами, выстраивание операционных процессов, работу с персоналом, развитие клиентского сервиса и участие в создании и расширении сети.

Обязанности:

1. Организация и управление магазинами

• Построение и контроль ежедневных процессов: от графиков до уровня сервиса

• Управление командой: подбор (для последующих магазинов), адаптация, развитие, мотивация, контроль эффективности

• Формирование и внедрение мотивационных программ для персонала

• Контроль выполнения планов продаж, анализ показателей, работа с KPI

• Заказ и контроль товарных остатков (работа в связке с закупщиком)

• Обеспечение высокого уровня сервиса — онлайн и офлайн

• Работа с обратной связью, претензиями, нестандартными запросами

• Ведение и развитие ключевых клиентов, корпоративных заказчиков

2. Формирование продуктового предложения

• Участие в создании авторских цветочных коллекций и сезонных линеек

• Работа с флористами над ассортиментом и его подачей

• Взаимодействие с флористическими школами и образовательными проектами

3. Сотрудничество с маркетологом

• Взаимодействие с маркетологом компании на уровне магазина и сети

• Передача наблюдений с точек, особенностей спроса и клиентских запросов

• Участие и помощь в организации в акций, ивентов, мероприятий и партнёрских проектов

• Участие в разработке и реализации программ лояльности

4. Развитие бизнеса и сети

• Участие в запуске и развитии дальнейших магазинов: планирование, подбор персонала, отлаживание и оптимизация рабочих процессов

• Сбор и анализ клиентской и внутренней обратной связи

Мы предлагаем:

• Премиальная система оплаты: оклад + KPI + бонусы (рост выручки на %, снижение списаний, удержание персонала, удержание клиентов, количество открытых точек, высокий NPS и увеличение пула постоянных клиентов, бонусы в цветочные праздники - детали при собеседовании)

• Возможность внести свой ощутимый вклад в создание и развитие новой цветочной сети

• Ценный опыт работы в цветочной индустрии: в связке с маркетологом, закупщиками, флористами, дизайнерами и импортерами - все в одной организации

• Перспективы карьерного роста: управление сетью по мере расширения, участия в международных закупках (Голландия, Эквадор и др.), погружение в цветочный мир с контактами с представителями всей цепочки производства и реализации

• Доступ к лучшим цветам, материалам и профессиональной команде

• Поддержка на всех этапах: обучение, стандарты, CRM, ERP, аналитика, управление, оптимизация, работа с партнерами

• Официальное трудоустройство и белая зарплата после испытательного срока при необходимости, отпуска в разумные даты и подходящие периоды 2-3 раза в год

Требования:

Опыт управление розничной сетью или торговой точкой 2-3 года (в цветочной сфере - можем рассмотреть из fashion, beauty и HoReCa, но предпочтение отдается цветочникам - важно знание цветка и особенностей работы со скоропортом)

Умение работать с KPI и оптимизировать операции исходя из разных показателей (оборот, маржинальность, товарооборот, списания, расходы, планы продаж и т. д.), опыт работы с цветочными ERP системами (Hoog, Onebox и т. д.) приветствуется

Опыт подбора, обучения и мотивации персонала, составления и ведения команды

Опыт работы с POS системами (например Posiflora) при оптимизации продаж, контролю качества работы сотрудников и подготовки мотивационных программ

Базовое понимание маркетинговых стратегий и CRM систем в цветочном сегменте

Готовность к активной работе с разъездами по нескольким точкам в Москве

Грамотность, презентабельность, исполнительность, порядочность

Вакансии «сети, защита информации»

Фильтры